お客さんの悩み

癒し

お客さんが求めている価値はなんだろうか?

一人一人のお客さんの本当の価値。

 

商品やサービスを提供する側は、数ある中の一回だった

としても、お客さんにとっては一度の買い物やサービス

です。

だからお客さんの記憶に残るような満足してもらえる

ものにしたいと思います。

 

・お客さんが求めている価値は何か?

・買ったあとに良い気分になってもらえるか?

・初めてのお客さんがまたサービスを受けたり、買いたく

なるには何をすればいいか?

 

例えば美容院にいく目的は、カットしてもらってさっぱり

したいというほかに、気持ちく癒されたいという特別な

場所です。

人の手でシャンプーをしてもらってマッサージを受けて

きれいにしてもらう。

特別な場所です。

2か月に一度の自分へのご褒美です。

心地良い場所であれば次回も当然同じ所に行きます。

 

そこでしか受けられない特別なサービスメニューがあれば

楽しみにしてリピート客になるでしょう。

 

うまくいく人は心配りができると思います。