お客さんの悩み

　

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赤尾 祐子

お客様にとって、便利で癒されるようなバッグや小物を作っています。 もともとモノ作りが好きです。ミシン、料理、DIYを日々楽しんでいます。 自分が得意なことや好きなことで人の役に立ち喜んでもらえるのが嬉しいです。 モノを売るためにどうしたらいいか？　マーケティング、コンサルティングの 勉強をして実践しています。

お客さんが求めている価値はなんだろうか？

一人一人のお客さんの本当の価値。

商品やサービスを提供する側は、数ある中の一回だった

としても、お客さんにとっては一度の買い物やサービス

です。

だからお客さんの記憶に残るような満足してもらえる

ものにしたいと思います。

・お客さんが求めている価値は何か？

・買ったあとに良い気分になってもらえるか？

・初めてのお客さんがまたサービスを受けたり、買いたく

なるには何をすればいいか？

例えば美容院にいく目的は、カットしてもらってさっぱり

したいというほかに、気持ちく癒されたいという特別な

場所です。

人の手でシャンプーをしてもらってマッサージを受けて

きれいにしてもらう。

特別な場所です。

2か月に一度の自分へのご褒美です。

心地良い場所であれば次回も当然同じ所に行きます。

そこでしか受けられない特別なサービスメニューがあれば

楽しみにしてリピート客になるでしょう。

うまくいく人は心配りができると思います。